Tal com mana la tradició, totes les bruixes adolescents han de passar un any fora de casa per a aprendre a valdre's per elles mateixes. La Kiki, de mare bruixa i pare humà, només té un talent destacable: volar. Quan arriba el moment d'anar-se'n, ella i el seu gat parlant, el Jiji, agafen l'escombra per a buscar una ciutat sense bruixa i oferir-hi els seus serveis màgics. Kiki, servei de missatgeria màgica, la novel·la d'Eiko Kadono que va captivar Studio Ghibli.
